1) Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles collectées via le site est l’éditeur du site :
2) Données collectées
Les données collectées sont limitées à ce qui est nécessaire pour répondre à vos demandes et assurer le bon fonctionnement du site.
- Nom et prénom, ou nom de société, lorsque ces informations sont fournies.
- Numéro de téléphone.
- Adresse email, si elle est renseignée.
- Adresse, commune ou secteur d’intervention.
- Informations relatives à votre besoin : étage, hauteur, façade, toiture, balcon, type de charge, poids estimé, dimensions, accès, stationnement, créneau souhaité.
- Contenu du message envoyé via le formulaire.
- Données techniques nécessaires à la sécurité du site, telles que l’adresse IP, l’horodatage de la demande et certains logs serveur.
Les champs obligatoires du formulaire sont nécessaires pour pouvoir traiter votre demande. Sans ces informations, il peut être impossible de vous répondre correctement.
3) Finalités et bases légales
Les données sont utilisées pour les finalités suivantes :
- Répondre aux demandes de contact ou de devis : mesures précontractuelles ou intérêt légitime.
- Évaluer la faisabilité d’une intervention : analyse des accès, de la hauteur, de la charge, de la commune et du stationnement.
- Organiser une intervention ou un rappel : exécution de mesures précontractuelles ou contractuelles.
- Assurer le suivi des échanges clients : intérêt légitime de l’entreprise.
- Sécuriser le site et lutter contre les abus, spams ou envois frauduleux : intérêt légitime.
- Respecter les obligations légales, comptables ou administratives : obligation légale.
4) Durées de conservation
- Demandes de contact et de devis : conservation pendant la durée nécessaire au traitement de la demande, puis archivage limité si nécessaire.
- Données liées à une relation client ou à une prestation : conservation pendant la durée de la relation commerciale, puis selon les délais légaux applicables.
- Données nécessaires à la facturation ou à la comptabilité : conservation selon les obligations légales en vigueur.
- Logs techniques et données de sécurité : conservation limitée à des fins de sécurité, maintenance, diagnostic et lutte contre les abus.
5) Destinataires des données
Les données sont accessibles uniquement aux personnes habilitées à traiter les demandes reçues via le site.
Elles peuvent également être transmises, lorsque cela est nécessaire, à des prestataires techniques intervenant pour l’hébergement,
la messagerie, la maintenance, la sécurité ou le bon fonctionnement du site.
Les données ne sont pas vendues, louées ou cédées à des tiers à des fins commerciales.
6) Hébergement
Le site est hébergé par :
IONOS - 7 PLACE DE LA GARE, 57200 SARREGUEMINES
L’hébergeur assure le stockage technique du site et peut, à ce titre, traiter certaines données techniques nécessaires
au fonctionnement, à la sécurité et à la maintenance des services d’hébergement.
7) Sécurité et anti-spam
Le formulaire du site peut intégrer des mécanismes de sécurité destinés à limiter les envois automatisés, les abus et les messages frauduleux.
- Champ invisible de type honeypot destiné à détecter certains robots.
- Vérifications techniques sur les champs transmis.
- Filtrage de certains contenus manifestement abusifs ou indésirables.
- Contrôle technique de l’adresse IP à des fins de sécurité et de lutte contre le spam.
Ces traitements reposent sur l’intérêt légitime de l’éditeur à assurer la sécurité du site et à éviter les usages abusifs.
8) Cookies et traceurs
Le site peut utiliser des cookies nécessaires à son bon fonctionnement, à la sécurité, à la mémorisation de certains choix
ou au fonctionnement du module RGPD.
Lorsque des cookies ou traceurs non strictement nécessaires sont utilisés, ils ne sont déposés qu’après consentement,
sauf exemption prévue par la réglementation.
Vous pouvez accepter, refuser ou retirer votre consentement à tout moment via le module cookies / RGPD présent sur le site,
lorsque celui-ci est proposé.
9) Google Maps et services tiers
Certaines pages peuvent intégrer une carte Google Maps afin de présenter la zone d’intervention autour de Grenoble et des communes voisines.
Lorsque vous consultez cette carte, Google peut collecter certaines données techniques liées à votre navigation.
Ces traitements sont réalisés par Google selon ses propres conditions et politiques. Pour plus d’informations, vous pouvez consulter :
10) Transferts hors Union européenne
Certains prestataires ou services tiers peuvent impliquer des traitements ou transferts de données hors Union européenne,
notamment lorsque des services externes sont intégrés au site.
Lorsque de tels transferts existent, ils doivent être encadrés par les garanties prévues par la réglementation applicable,
notamment les décisions d’adéquation, clauses contractuelles types ou mécanismes équivalents.
11) Vos droits RGPD
Conformément à la réglementation applicable, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
- Droit d’accès.
- Droit de rectification.
- Droit d’effacement.
- Droit d’opposition.
- Droit à la limitation du traitement.
- Droit à la portabilité, lorsque ce droit est applicable.
- Droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.
Pour exercer vos droits, contactez :
contact@alpesmontecharge.fr
ou utilisez la page Contact.
Une réponse est apportée dans les délais prévus par la réglementation, sauf demande complexe ou prolongation autorisée.
Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la
CNIL.
12) Mineurs
Le site ne s’adresse pas spécifiquement aux mineurs. Les demandes de devis ou de prestation doivent être effectuées
par une personne majeure ou habilitée à représenter le demandeur.
13) Prospection commerciale
Les coordonnées transmises via le formulaire sont utilisées pour répondre à votre demande. Elles ne sont pas utilisées
pour l’envoi massif de prospection commerciale non sollicitée.
Si un échange commercial se poursuit après une demande de devis, vos coordonnées peuvent être utilisées pour assurer le suivi
de votre demande, de votre devis, de votre prestation ou de votre relation client.
14) Mise à jour
Cette politique peut être modifiée à tout moment afin de tenir compte des évolutions légales, techniques,
organisationnelles ou des services utilisés par le site.
Dernière mise à jour : 16/05/2026